Salut, îți poți crea un cont nou sau te poți autentifica.

Întrebări frecvente

RASPUNSURI LA CELE MAI FRECVENTE INTREBARI:

Pot sa fac comanda telefonic?

Nu, nu se fac comenzi telefonice (decat in cazuri exceptionale).

Cum platesc produsele comandate?

Plata acestora se face la primirea coletului (ramburs).

In cat timp ajunge produsul la mine?


Telecomenzile expediate prin Urgent Curier ajung in 24 de ore in zilele de luni-vineri.

Telecomenzile expediate prin Posta Romana ajung la destinatie, functie de zona in care locuiti,
in 2-3 zile lucratoare de la data expedierii. Daca nu ajunge in acest timp, va rugam sa ne anuntati
telefonic, SMS sau e-mail.


Cum procedez daca produsul nu este potrivit pentru aparatul meu?

E simplu. O puteti returna, cu posta, in termen de 10 zile lucratoare.
Dar, numai prin Posta romana (vezi conditiile la sectiunea garantii).
Returnam doar valoarea produsului. Nu si a transportului prin curier rapid, care este optional.

Daca nu gasesc telecomanda de care am nevoie, cum procedez?


In general putem sa va ajutam daca ne puneti la dispozitie informatii legate de:
   1. Modelul aparatului -> inscris pe capacul acestui ;
   2. Modelul original al telecomenzii inscris la baza telecomenzii sau pe verso (la cele de marca);
   3. Modelul de sasiu  sau procesor (chassis model);
   4. Trimite o poza de calitate la adresa  vanzari@telecomenzi-shop.ro

In cat timp se expediaza telecomanda ?

Comenzile primite pana la ora 14, se livreaza in general in aceeasi zi.
Daca nu, a doua zi de luni pana vineri. Sambata si Duminica nu se fac livrari.
Volumul de livrari depaseste in anumite zile capacitatea de procesare a echipei.
In acesta situatie livrarea se face in 48 ore de la data preluarii comenzii.

Care sunt costurile de transport?


Tariful Urgent Curier oscileaza intre 21-22 lei ( pentru un plic cu maxim trei telecomenzi ).

Taxele postale se situeaza intre 8-9 lei ( pentru un colet cu maxim 3 telecomenzi ).


Cum procedez?
Am primit in timp mai multe telecomenzi de la mai multi furnizori.

Nici una nu functioneaza, cu toate ca arata la fel cu cea originala?

De multe ori este posibil ca telecomanda sa aiba un viciu de fabricatie.
In alte cazuri televizorul dumneavostra nu poate prelucra semnalul
primit de la telecomanda. "Consultati" un depanator TV.

Nu gasesc telecomanda nicicum pentru aparatul meu.
Ma puteti ajuta?


In proportie de 80% avem solutie la problema acesta.
Mai intai trimiteti telecomanda la noi, chiar si defecta.
Daca aceasta nu a fost "macelarita" de un "specialist",
si obtinem macar cateva butoane functionale, problema e ca si rezolvata.

De asemenea, putem rezolva multe din telecomenzile rare prin reparatie.
Costul unei reparatie este intre 7-11 lei + taxele postale aferente.

Cum procedez daca am o nemultumire?
 

Activitatea nostra este destul ce complexa. De aceea pot aparea
si motive de nemultumite. Trimite-ne un mesaj pe e-mail folosind
                                   
Acest formular.
O sa avem grija sa primesti un raspuns in cel mai scurt timp

×
×
×
×
×
×
×